Программа лояльности: бонусы и кешбэк

Что решает

Разовая продажа так и остаётся разовой: клиент купил и пропал, а привлечь нового стоит дороже, чем удержать текущего. Бонусы дают повод вернуться — накопленный кешбэк можно потратить только у вас.

Как работает

При выигрыше сделки клиенту автоматически начисляется процент от суммы. Бонусы копятся на контакте или компании, один бонус равен рублю. В следующей сделке менеджер открывает вкладку «Бонусы», видит баланс и списывает их в оплату — приложение само добавит позицию «Оплата бонусами» и пересчитает итог. Все операции пишутся в защищённый журнал: поля в карточке только показывают данные, и правка руками баланс не изменит.

Возможности

• Прогрессивная шкала: чем больше клиент выкупил, тем выше его процент кешбэка — ступени задаёте сами
• Виджет «Бонусы» в карточках сделки, контакта и компании: баланс, уровень, прогресс до следующей ступени, история
• Лимит оплаты бонусами — настраиваемый процент от суммы сделки
• Автовозврат: если сделка со списанием провалилась, бонусы возвращаются клиенту
• Сторно под контролем: переоткрытие или удаление выигранной сделки подтверждает администратор, минусовой баланс исключён
• Ручная корректировка баланса — только выбранным сотрудникам, с обязательной причиной и записью в историю
• Поля «Бонусы: баланс» и «Бонусы: выкуплено» доступны в списках, фильтрах и роботах CRM
• Работают оба режима сделок — с товарными позициями и с ручной суммой