Всё чаще и чаще требуется проводить аудит процессов отдела продаж.
Особенно это аудиально спустя 1-2 месяца после внедрения CRM. Оценить как прижилась новая система.
Очень полезная практика, так как сразу подсвечивает тех кто понял как взаимодействовать с новым функционалом, а кто нет. Видна продуктивность всех сотрудников по направлениям.
Также набирают обороты запросы с контролем качества за менеджерами, помощь РОПу. Слушать звонки, контролировать правильное ведение CRM, помогать со скриптами, формировать отчетность об эффективности.
Если вам необходима помощь в данных вопросах, смело обращайтесь к нам.
И помните, CRM-система должна работать на отдел продаж, а не наоборот.