Ситуации обычно две:
Всё надоело (злость). Ничего не добиться от сотрудников, ничего не посчитать, не понятно что стало с клиентами, не известно сколько клиентов вообще потеряли, а как здесь, а как там …
Всё надоело (воодушевление), нужно улучшать эффективность отдела продаж (или другого отдела). Чтобы принять правильное решение, мне нужно получать данный отчет, а чтобы отчет появился, нужно вести клиента. А где вести клиента? Правильно - в CRM-системе.
Или
Вложили деньги в рекламу и получили какой-то результат. Вопрос - а можно было лучше? “Да, точно можно, давайте базу оцифруем”.
И тут понеслась … А какую, а как, а с кем, может сами?
Знакомо? Поздравляю - вы не зря читаете этот пост!
Но …
На самом деле - {барабанная дробь} - ситуация всего одна
У вас появился внутри компании Запрос на развитие! Т.е. вы находитесь в той ситуации, когда пришло время двигаться дальше, делать больше, лучше. И CRM-система, как инструмент, с удовольствием поможем вам в этом.
Чтобы не происходило, знайте, вы на правильном пути, если у вас возник такой вопрос в голове (А может мне CRM поставить?).
Берите, делайте, внедряйте. Даже если сами. Всё равно будет лучше с ней, чем без неё.
И помните, CRM-система должна работать на отдел продаж, а не наоборот!