Вот так мне сказали однажды. Так ли это?
Не читая этот пост, напишите сразу комментарий, как вы считаете?
Реально интересно знать ваше мнение.
.
.
.
.
.
Фух… надеюсь вы успели задуматься и дать обратную связь.
А что же думаю я?
Ну тут без сюрпризов
Конечно я за Битрикс. Я бы даже сказал, что я за CRM в целом, как за систему Управления Взаимоотношениями с Клиентами. Она должна быть в компании! Минимум в отделе продаж! И точка. Точнее восклицательный знак!
На самом деле, я очень ценю Excel, это реально вещь! Он спасал, спасает и будет спасать меня во многом. Возможности там, если не безграничны, то очень огромные. Но может ли он заменить CRM-систему? Думаю да, но на базовом уровне. Ещё в начале своей карьеры, в 2011 году, когда я работал менеджером по продажам, я вел базу в локальнойы CRM-системе Easy Clients.
Хах… Даже загуглил, существует ли она, любопытно стало)) Да, реально существует, судя по скринам там ничего не поменялось )))
Но на то она и Easy. Вот её точно можно заменить Экселем.
А Битрикс, ну уж нет.
Разве может Excel всего того что может Б24? Вот вы просто зайдите на сайт, в раздел поддержка и попробуйте прочитать всё. Едва ли получится это сделать в короткие сроки.
Это раз
Второе - это время, ресурсы, деньги на разработку. Просто занести имя и телефон в табличку, ок. А если вам нужны уведомления? Это вам уже потребуется поразбираться. Даже просто попробуйте добавить в ячейку Список, чтобы менеджеру было удобно выбирать из готового, а не каждый раз вводить новое значение. Например, Источники обращений. А потом у вас была бы возможность фильтровать по этим источникам и составлять вручную отчет.
Ах да, отчёты. Сколько у вас уйдет времени и сил, чтобы разработать для себя нужные отчеты? Поверьте, не мало.
А в Битриксе уже всё готовое, нужно просто правильно пользоваться.
В-третьих, это развитие проекта. Битрикс развивается просто космическими темпами. Excel, ну так … Иногда. Понятно что он не заточен под отделы продаж и т.д. он для других нужд, но всё же.
В-четвертых, я могу бесконечно перечислять сравнения. Но длины поста уже не хватает.
Да, каждому своё. Кому-то будет достаточно табличек. Но рано или поздно, если компания развивается, вам потребуется CRM, и тогда уже без них не обойтись.