Иногда, обращаясь к интегратору, хочется верить, что за вас сделают всё и сразу “полетит”. Но … Не всё зависит от интегратора. Давайте разбираться.
Разобраться в том как устроен ваш отдел продаж - ДА.
Предложить решения, которые закроют ваши потребности - ДА.
Продумать логику наложения CRM-системы на ваши продажи - ДА.
Провести технические настройки - ДА-ДА-ДА
Провести обучение сотрудников компании, как всем этим пользоваться - ДА.
Произвести доработки после первых практических использований - ДА.
Объяснить как корректно провести адаптацию новой системы для сотрудников - ДА.
Гарантировать техническую поддержку в течение оговоренного времени - ДА.
А теперь:
Выполнять функцию РОПа с ежедневным контролем за сделками/продажами - НЕТ.
Мотивировать (“заставлять”) пользоваться новой системой - НЕТ.
Следить за корректностью ведения CRM-системы (за чистотой внутри) - НЕТ.
Основной вывод: чтобы всё заработало, нужно пользоваться настроенной архитектурой, а не избегать её - и вот в этом сложнее всего помочь. Т.е. если после всей проделанной работы, от аудита, до обучения, вы забрасываете всё это действо, то тут ни кто вам помочь не сможет.
С другой стороны, а почему бы нам, как интегратору, не взять и эти функции на себя? Была бы бомба?)
Как вы считаете, было бы это более “вкусное” предложение?
И помните, CRM-система должна работать на отдел продаж, а не наоборот!