И тут меня спросили: “Мы выслушали другие предложения, и у всех разные подходы в решении нашей задачи, где правда?”. Это было очередное напоминание, что Битрикс безграничен в возможностях. Сначала я задумался, потом улыбнулся, обрадовался и только потом включилась голова и подключился язык. Всё это проходило в течение 10 секунд.
Действительно и тот и другой метод имеет право на существование. Возможностей столько много, что решать одну и ту же задачу можно по-разному. Вопрос только в том, где путь прямее.
В итоге мой вариант победил. Работаем!
Мораль сей басни такова - в современном мире решений множество, выбирайте тот, который проще, не изобретайте велосипед (или багг).
И помните, CRM-система должна работать на отдел продаж, а не наоборот.