Два самых недопонятых инструмента в задачах. Канбан обычно включают и бросают, потому что «и так всё видно в списке». Гант открывают один раз, пугаются и закрывают.
При этом решают они разные задачи, и путать их не стоит: канбан отвечает на вопрос «на каком этапе работа», а Гант — «что за чем идёт и что сдвинется, если сорвём срок».
Разберём оба и договоримся, когда какой нужен.
Шесть режимов просмотра задач
Сначала общая картина. У задач в Битрикс24 шесть видов отображения: Список, Канбан, Сроки, Мой план, Календарь и Гант.
Для ежедневной личной работы удобнее всего режим «Сроки» — там задачи сами раскладываются по дедлайнам. Канбан и Гант — инструменты не про личную рутину, а про командную работу над проектом. Это ключевое различие, из-за которого их и включают не там, где надо.
Канбан в задачах: что это
Канбан — доска с колонками и карточками. Каждая колонка — этап работы, каждая карточка — задача. Двигаете карточку слева направо по мере продвижения.
По умолчанию колонки такие: Новые → В работе → Готово. Их можно переименовать и добавить свои — под реальный процесс команды. Для отдела разработки это может быть «Бэклог → В работе → На проверке → Готово», для маркетинга — «Идея → Пишем → Согласование → Опубликовано».
Главное, ради чего это делается: на доске сразу видно, где работа встала. Если в колонке «На проверке» висит восемь карточек, а в «В работе» две — узкое место не в исполнителях, а в том, кто проверяет.
Канбан задач и канбан в CRM — это разные вещи
Частая путаница. В Битрикс24 канбан есть и там, и там, но смысл разный:
- канбан в CRM — это воронка продаж, карточки в нём сделки и лиды, а колонки — стадии сделки;
- канбан в задачах — это доска работ команды, карточки в нём задачи.
Настраиваются они отдельно и друг с другом не связаны. Если вам нужно двигать сделки — вам в CRM, если работу над проектом — в задачи.
«Мой план» — личный канбан
Отдельный режим, тоже канбан по типу, но со своей логикой: стадии в нём вы создаёте сами, и видите их только вы. У каждого сотрудника получаются свои колонки — можно разложить по типам работ, по этапам или по отделам, как удобно именно вам.
Разница простая: канбан проекта — общий и про команду, «Мой план» — личный и про то, как вы сами структурируете свой день. Одно другому не мешает, одна и та же задача видна в обоих.
Диаграмма Ганта: когда без неё не обойтись
Гант показывает задачи полосками на шкале времени: видно длительность каждой, что идёт параллельно, а что последовательно. Но главная ценность не в красивых полосках, а в связях между задачами.
Связь означает: задача Б не может начаться, пока не закончится задача А. Когда связи проставлены, вы получаете то, ради чего Гант и придумали — сдвинули один срок, и система показывает, что поедет дальше по цепочке.
В Битрикс24 четыре типа зависимостей:
- Окончание → Начало — самый частый: пока не закончили первое, не начинаем второе;
- Начало → Начало — задачи стартуют одновременно;
- Окончание → Окончание — задачи должны завершиться вместе;
- Начало → Окончание — редкий случай, когда завершение одной привязано к старту другой.
В большинстве проектов хватает первого типа. Остальные нужны, когда работы идут параллельно и синхронизируются по времени.
Сроки на диаграмме меняются перетаскиванием: потянули за край полоски — дедлайн задачи изменился. Это удобнее, чем править даты в карточках по одной, когда проект целиком сдвинулся на неделю.
Когда что использовать
| Ситуация | Инструмент |
|---|---|
| Нужно видеть, на каком этапе каждая работа | Канбан |
| Хочу понять, где команда буксует | Канбан |
| Работы идут одна за другой, важна очерёдность | Гант |
| Сдвинулся срок, надо понять последствия | Гант |
| Планирую свой личный день | Мой план |
| Слежу за просрочками | Сроки |
| Веду сделки, а не задачи | Канбан в CRM |
Короткое правило: канбан — про состояние, Гант — про время. Если у вас поток однотипных работ без жёсткой очерёдности (заявки, контент, обращения) — нужен канбан. Если проект с этапами, где следующий не начнётся без предыдущего (стройка, внедрение, разработка) — нужен Гант.
Какие колонки ставить: примеры из реальных внедрений
Стадии по умолчанию не описывают ничей процесс. Вот наборы, которые реально работают у компаний разного профиля — берите как заготовку и правьте под себя.
Отдел маркетинга: Идея → В работе → На согласовании → Готово к публикации → Опубликовано. Узкое место почти всегда «На согласовании» — по нему сразу видно, что тормозит контент не производство, а утверждение.
Внедрение и IT-проекты: Бэклог → В работе → На тестировании → На приёмке у заказчика → Закрыто. Здесь важна отдельная колонка приёмки: без неё «сделано» и «принято» смешиваются, и потом выясняется, что клиент половину не видел.
Производство мебели: Замер → Проектирование → Закупка материалов → Производство → Монтаж → Сдача. Фактически это уже не задачи, а мини-воронка. Если у вас так — подумайте, не должно ли это жить в смарт-процессе CRM.
Юридическая компания: Принято в работу → Изучение документов → Подготовка позиции → Согласование с клиентом → Подано.
Отдел кадров: Заявка на подбор → Поиск → Собеседования → Оффер → Выход.
Два правила, которые важнее самих названий:
Колонок должно быть 4–6. Восемь колонок никто не двигает — карточки застревают на середине, потому что непонятно, куда именно.
Названия — из речи команды. Если сотрудники между собой говорят «отдали на вычитку», колонка должна называться «На вычитке», а не «Стадия контроля качества». Это звучит мелочью, но именно из-за формального языка доски и не приживаются.
Почему Гант обычно не взлетает
Честно про ограничения. В малом и среднем бизнесе диаграмма Ганта приживается редко, и вот почему.
Она требует дисциплины на входе. Чтобы Гант работал, у всех задач должны быть сроки и связи. Если хотя бы у трети их нет, картинка становится бессмысленной, и люди перестают в неё заходить.
Она предполагает, что план не меняется каждый день. В проекте на полгода это так. В работе отдела, где приоритеты переставляют дважды в неделю, поддержка связей стоит дороже пользы.
Её обычно смотрит один человек. Руководитель проекта или собственник. Остальным она не нужна и не должна навязываться.
Практический вывод: не пытайтесь перевести на Гант всю компанию. Включите его на одном-двух настоящих проектах со сроками — внедрение, стройка объекта, запуск продукта. Для потоковой работы оставьте канбан.
И обратная ситуация: если у вас проект с зависимостями, а вы ведёте его на доске — вы узнаете о срыве срока в день сдачи, а не за месяц. Здесь Гант окупается с первого раза.
Ситуации из практики
«Включили канбан, а им не пользуются». Почти всегда потому, что оставили колонки по умолчанию. «Новые → В работе → Готово» не описывает ничей реальный процесс. Соберите команду на пятнадцать минут и назовите колонки так, как они сами называют этапы вслух.
«Карточки копятся в одной колонке». Это не проблема доски, это диагноз процессу. Колонка, в которой всё застревает, — ваше узкое место. Обычно это согласование или проверка.
«Гант выглядит пустым». Значит, у задач не проставлены сроки или нет связей. Без сроков Гант превращается в бесполезный список, а без связей — в картинку, которая ничего не пересчитывает.
«Сдвинули один срок — поехал весь проект». Так и должно быть, и это хорошо: вы узнали об этом сейчас, а не в день сдачи. Именно для этого связи и нужны.
«Хотим канбан, но задачи у всех разные». Тогда вам не общий канбан проекта, а режим «Мой план»: каждый раскладывает свои задачи по своим стадиям, и никто никому не мешает.
«Путаем канбан задач и воронку в CRM». Проверьте, что именно вы двигаете: если карточка — это клиент и сумма, вы в CRM; если карточка — это работа с исполнителем и сроком, вы в задачах.
С чего начать
- Определитесь, что у вас — поток работ или проект с этапами. От этого зависит выбор.
- Если поток: включите канбан в рабочей группе и переименуйте колонки под свой процесс.
- Если проект: проставьте всем задачам сроки, иначе Гант работать не будет.
- Свяжите задачи зависимостями — начните с типа «Окончание → Начало», его хватает почти везде.
- Через две недели посмотрите на доску: колонка, где всё копится, и есть то, что нужно чинить.
Частые вопросы
Канбан и Гант — не украшение интерфейса, а два разных ответа на разные вопросы. Проблемы начинаются, когда компания пытается вести проект на доске без сроков или поток заявок на диаграмме со связями.