Не важно какую систему вы выбрали и хотите внедрить, нужно задуматься о самом процессе адаптации нововведения в вашу компанию. Так вот, есть 2 минимальных критерия, не соблюдая которые, вы обречены на провал:
Должен быть хотя бы 1 менеджер. Директорам CRM не нужна.
Должен быть входящий поток обращений. Хотя бы 20-30 в месяц
Да, это минимально-допустимые показатели. Честно, ни разу не видел успешного приживания CRM-системы, если что-то меньше. И наоборот, встречал когда всего 1 менеджер и он очень эффективно применяет этот инструмент в своей работе и он реально помогает ему.
И помните, CRM-система должна работать на отдел продаж, а не наоборот.