Сейчас сижу и проверяю воронку у менеджеров и снова вижу, что сотрудник забывает ставить задачи. Решил с вами поделиться, а заодно и напомнить аксиому: Не должно быть клиентов без назначенного следующего шага.
Задача и точка
Не поставлена задача - забытый клиент. Просроченная задача - не довольный клиент. Поставленная задача и выполненная в срок - успешная продажа.
Не забывайте контролировать своих менеджеров, тем более в Битрикс24 есть очень удобный инструмент для этого, называется “Эффективность”.
Всем хорошего понедельника!
И помните, CRM-система должна работать на отдел продаж, а не наоборот!