Я снова возвращаюсь к тому, что Битрикс - это единая платформа работы для сотрудника. Не надо в кучу мест заходить, переключаться постоянно и тратить время.
Сегодня хочу рассказать про то, как оформить доставку товара, не выходя из Битрикса. Речь пойдёт про самую популярную службу CDEK.
Вот ведёте вы клиента по воронке, клиент соглашается, оплачивает (или не оплачивает, смотря какой способ у вас выбран), далее вступает в работу этап Доставки. Он практически автоматизирован системой. Т.е. вы просто заполняете нужные поля (например, адрес, товары) и нажимаете кнопочку “Оформить”. Далее заказ попадает в личный кабинет CDEK. Потом:
Вы можете распечатать накладные, приложить их к заказу.
Отслеживать как заказ движется по этапам доставки. Т.е. не надо менять в ручную, товар приехал, выкуплен и т.д. Система сделает это за вас.
Когда заказ выкупился, менеджеру придёт уведомление об этом.
Если не выкупился, то поставится задача - узнай почему.
Может отправлять клиентам доп. уведомление о статусе их посылки.
Ну и проссумируется итоговый объем выкупленных заказов.
Вуаля!
И помните, CRM-система должна работать на отдел продаж, а не наоборот!