Это факт!
Достаточно было прийти на встречу, показать как заявка, оставленная на сайте, в реальном времени попадает в CRM, а не на почту и всё… Клиент твой.
Или я звоню в офис, а звонок сразу попадает ко мне на компьютер и я отвечаю.
Т.е. продажи строились на ВАУ-эффекте. “Я тоже так хочу”. А сейчас большинство начинают задумываться о том, что именно дадут мне эти фишечки. А кто-то даже задумывается о том сколько денег дополнительно я смогу заработать от внедрения CRM-системы или от оптимизации/улучшения.
Именно потому, что предпринимательский мир начал учиться считать, продажи усложнились. И я считаю что это круто! Так и должно быть. Компетентность потребителя в этом вопросе поднялась очень быстро, а это значит что ушли с рынка “интеграторы”, которые только и могли показывать вау-эффекты. Всё больше и больше коллег начинают рассуждать о выгодах, об возможностях управления, а не о технических настройках.
Наша коронная фраза не просто так прицепилась к нам И помните, CRM-система должна работать на отдел продаж, а не наоборот!