Внедрение AmoCRM для поставщика спецтехники: продажи спецтехники и битумных материалов

поставщика спецтехники — B2B-продажа спецтехники и битумных материалов. Это два параллельных направления с разными циклами сделки: техника — длинный процесс с выездами, лизингом, тендерами и сервисом; материалы — быстрее и проще. Заявки идут из исходящего прозвона базы, с сайта, Авито, от партнёров и с тендерных площадок; в отделе — РОП, пять менеджеров и специалист по тендерам.

До внедрения продажи вели в разрозненных таблицах и переписках: заявки терялись, крупные договоры согласовывали «на словах», клиенты, которые долго думают, выпадали из работы, а руководитель не видел ежедневной картины по воронке — при этом стояла прямая задача поднять низкую конверсию. Задача — собрать оба направления в AmoCRM, связать их перекрёстной передачей лида, навести согласование договоров и дать РОПу ежедневную сводку.

Собрать два направления B2B-продаж в единую AmoCRM

Спецтехника и материалы велись порознь, заявки терялись, крупные договоры согласовывали неформально, «долгие» клиенты выпадали, а ежедневной картины по воронке не было. Компания хотела единую систему с перекрёстной передачей лида, контролем согласований и понятной аналитикой для роста конверсии.

Клиент поставил цели:

1. Настроить воронку продаж спецтехники (СТ).
2. Настроить воронку продаж битумных материалов (БМ).
3. Настроить процесс работы с тендерами.
4. Настроить согласование договора (РОП → бухгалтер → начальник сервиса → директор).
5. Связать направления перекрёстной передачей лида.
6. Дать РОПу ежедневную сводку и конверсию по этапам.

Что мы сделали

1. Аудит и техническое задание

Разобрали оба цикла продаж (техника и материалы), тендерный процесс и цепочку согласования договора, зафиксировали роли (РОП, менеджеры, специалист по тендерам, бухгалтер, сервис, директор). На основе аудита составили ТЗ и настроили AmoCRM — воронки, поля сделок и распределение заявок.

2. Воронка «Продажи СТ» (спецтехника)

Длинный B2B-цикл с выездом, КП и лизингом:

Новую заявку РОП распределяет по менеджерам; на «Консультации» выясняются сфера деятельности, место эксплуатации, сроки, форма оплаты (лизинг / прямой договор / тендер) и текущий парк техники. Менеджер запрашивает поставщика, готовит КП по шаблону и заносит его в реестр КП. При лизинге клиент передаётся партнёру, при необходимости сервиса копия договора уходит в сервисный отдел. На «Получении оплаты» фиксируются сумма по договору и предоплата для контроля остатка.

Причины отказа фиксируются (техника в аренду/бу, дорого, сроки, не подходит, другой бренд, заказал у конкурента и др.).

3. Контроль «долгих» решений

4. Воронка «Продажи БМ» (битумные материалы) и перекрёстная передача

Для материалов — более короткая воронка (без сервиса и предпродажной подготовки):

5. Согласование договоров

6. Работа со счетами и 1С

Счета формируются в 1С, контрагентов и реквизиты вносит помощник бухгалтера; при завершении сделки заказ и контрагент создаются в 1С. Полноценная интеграция AmoCRM ↔ 1С заложена как следующий этап развития.

7. Каналы и источники

Подключили сайт intek43.ru и телефонию (основной канал — исходящий прозвон базы, победителей тендеров и «спящих» клиентов), учли Авито, партнёров и лизинговые компании, тендерные площадки. При пропущенном звонке клиенту автоматически уходит визитка в WhatsApp; источник каждой сделки фиксируется для аналитики.

8. Автоматизация (Digital Pipeline)

Настроили автоматизацию обеих воронок: автозадачи менеджерам и РОПу на ключевых этапах с контролем срока, автопереименование сделки, эскалации по «зависшим» сделкам, перекрёстную передачу лида БМ → СТ, копирование полей сделки в карточку компании при завершении.

9. Отчёты

Отчёт	Что показывает
«Рука на пульсе»	Ежедневная сводка по ключевым показателям воронки (сегодня / вчера)
Конверсия от этапа к этапу	Где теряются сделки — прямая работа над ростом конверсии

10. Обучение и поддержка

Провели обучение РОПа и менеджеров работе в AmoCRM (обе воронки, КП и реестр, согласование договоров, тендеры, отчёты) и оказали техническую поддержку после запуска.

Два направления продаж — в одной системе и под контролем